Bước 1:

- Đăng nhập vào cổng hotro.ntt.edu.vn

- Nhấn vào nút "Nộp đơn giải quyết học vụ"

Bước 2:

- Tìm kiếm từ khóa "Cấp giấy xác nhận sinh viên / Cấp giấy xác nhận vay vốn" hoặc chọn trực tiếp loại đơn học vụ.

Bước 3:

- Điều chỉnh số lượng bản cần cấp mong muốn

- Nhấn nút "Tiếp tục".

Bước 4:

• 1. Chọn năm học đề xuất
• 2. Kiểm tra số lượng cần đề xuất
• 3. Nhập nội dung yêu cầu (Nhận giấy xác nhận ở cở sở quận 4 hoặc quận 12)
• 4. Nhấn "Nộp đơn".
• 5. Nhấn "Lưu chỉnh sửa" hoặc "Đề xuất"

Lưu ý:
- Lưu chỉnh sửa: Hệ thống sẽ lưu thông tin đơn học vụ nhưng chưa gửi thông tin đến đơn vị xử lý & người học có thể tùy quyền chỉnh sửa lại đơn trong thời gian này
- Đề xuất: Đơn sẽ được gửi đến đơn vị xử lý

Bước 5:

- Xem quá trình xử lý và phản hồi thông tin bằng cách chọn "Quản lý đơn giải quyết học vụ".
- Xem nội dung phản hồi của đơn vị ở các trạng thái đơn
Giải thích các trạng thái xử lý:

 :Trạng thái người học đã thực hiện gửi đơn học vụ đến bộ phận xử lý trực tiếp

: Đơn học vụ đã được tiếp nhận 

: Chờ sinh viên nhận kết quả, sinh viên xem thông tin hẹn thời gian nhận kết quả tại chức năng "Xem phản hồi"

: Đơn học vụ đã hoàn thành xử lý

: Phòng công tác sinh viên không duyệt đơn và lý do người học sẽ xem tại chức năng "Xem phản hồi"

Bước 6:

- Sau khi đã hoàn tất trả kết quả đơn, người học có thể thực hiện để lại đánh giá chất lượng hỗ trợ.